Un projet accompagné, du cadrage au quotidien.
Une mise en place progressive, décidée avec vos équipes. Un accompagnement qui continue après le déploiement.
- 01
Cadrage & paramétrage
Collecte et intégration de vos données, configuration des modules, cycles et règles.
- 02
Pilote
Première version avec une équipe pilote, suivi mensuel et ajustements.
- 03
Déploiement généralisé
Go-live décidé ensemble sur la base du bilan pilote.
- 04
Accompagnement
Formation, support et évolutions.
Former chaque métier
Délégués, superviseurs, managers et administrateurs : la formation accompagne le déploiement et l’arrivée de nouveaux collaborateurs.
Support & niveaux de service
| Priorité | Délai de résolution |
|---|---|
| Priorité 5 — Critique | 4 heures ouvrées |
| Priorité 4 | 1 jour ouvré |
| Priorité 3 | 3 jours ouvrés |
| Priorité 2 | Lors de la prochaine intervention périodique |
La priorité croise criticité et impact.
Lundi–vendredi : 9 h–17 h 30 (9 h–16 h pendant le Ramadan). Interventions le week-end programmables si nécessaire.
Maintenance programmée annoncée au moins 8 heures à l’avance, hors heures de terrain.
Mises à jour de référentiel
Demandes via la plateforme de tickets, dans un cycle mensuel.
Vos questions, nos réponses
Parlons de vos équipes terrain.
Une démonstration de 45 minutes sur vos propres cas d’usage.